Программы лояльности казино значительно трансформировались в течение десятилетий, перейдя от простых перфокалов до сложных цифровых платформ. Эти программы разработаны для стимулирования игроков в их поддержку, предлагая различные стимулы, такие как беззапутанная игра, еда и доступ к специальным событиям. Согласно исследованию, проведенному Американской игровой ассоциацией 2023 года, почти 70% посетителей казино принимают участие в программах лояльности, демонстрируя их значение в удержании клиентов.

Одной из значительных показателей в области лояльности казино является Джим Муррен, предыдущий генеральный директор MGM Resorts International, который сыграл ключевую роль в модернизации программ лояльности. Его концепция привела к внедрению программы M Life Rewards, которая сочетает в себе игровые и негаминги. Вы можете отслеживать его перспективы на его LinkedIn Profile .

В 2022 году Caesars Entertainment обновила свою программу лояльности, теперь идентифицированную как Caesars Rewards, что позволило участникам получать очки не только от азартных игр, но и от жилья в отеле, ужина и отдыха. Этот целостный подход побуждает гостей взаимодействовать с разнообразными аспектами атмосферы казино. Для получения дополнительной информации о программах лояльности в игровом секторе, посетите The New York Times .

Современные программы лояльности используют метрики данных для персонализации предложений, гарантируя, что игроки получают вознаграждение, адаптируемые к их лайкам. Этот метод, управляемый данными, повышает удовлетворенность клиентов и усиливает вероятность последующих посещений. Кроме того, многие казино теперь добавляют мобильные приложения, которые позволяют игрокам плавно отслеживать свои очки и плавно обмениваться. Изучите передовые решения лояльности по адресу pin up.

Хотя программы верности предлагают множество преимуществ, игроки должны помнить об терминах и положениях, связанных с этими преимуществами. Установка того, как заработанные и выкупаемые очки, может максимизировать ценность участия. Поскольку игровой ландшафт продолжает развиваться, программы лояльности, возможно, станут еще более неотъемлемой частью опыта казино, способствуя более глубоким связям между казино и их клиентами.

.